IT-Dienstleister

Bei der Bereitstellung von IT-Services wird generell zwischen zwei Varianten unterschieden:

Einerseits gibt es die Variante der selbständigen Durchführung von Wartungs- und Supporttätigkeiten beim Schulträger (interne Bedarfsdeckung „Make“). Andererseits gibt es die Variante der Auslagerung dieser Tätigkeiten (externe Bedarfsdeckung „Buy“ – also das Einkaufen externer Dienstleistungen).

Fällt die Entscheidung zu Gunsten der Einbindung eines externen IT-Dienstleisters, so schließen sich Fragen zur Einbindung, Steuerung und zum Monitoring des IT-Dienstleisters an Bei der schrittweisen Erarbeitung können konkrete Fragestellungen, Werkzeuge und Checklisten genutzt werden.

Der Blick in die Praxis anderer Schulträger ermöglicht ebenso die Reflexion der eigenen Situation und potentieller Lösungswege. Die Praxisbeispiele für die Zusammenarbeit von Schulträgern und kommunalen Dienstleistern enthalten zwei Fälle für eine gelungene Zusammenarbeit von Schulträgern mit kommunalen Dienstleistern. Diese Darstellungen adressieren praktische Fragen wie die Steuerung, Kommunikation und Abstimmung zwischen der Verwaltung, dem Dienstleister und den Schulen.