Eine (Neu-) Aufstellung der Supportprozesse und die Erarbeitung von passgenauen Rollenkonzepten kann Sie als Schulträger dabei unterstützen, die eigene Schul-IT effizient und tragfähig zu gestalten und damit Aufwände und Kosten zu reduzieren.
In der „Handreichung Rollen und Prozesse im Schul-IT-Support“ finden Sie Anregungen und Empfehlungen für eine effiziente (Neu-) Aufstellung Ihres schulischen IT-Supports. Im Sinne eines Werkzeugkoffers wird Ihnen eine passgenaue Sammlung an bewährten Praktiken, Rollen und Prozessen aus dem Rahmenwerk ITIL 4 bereitgestellt. Zudem erhalten Sie praxisnahe Umsetzungstipps für den direkten Einsatz in der Schul-IT.
Die „Umsetzungshilfe Rollen und Prozesse im Schul-IT-Support“ ergänzt die Anregungen und Empfehlungen der Handreichungen und stellt in sechs Schritten dar, wie ein tragfähiges Rollenkonzept in Ihrer Kommune erstellt werden kann.
Eine Vorlage in Form eines Template für kleine Schulträger mit wenigen Schulen in ihrer Trägerschaft wird hier ebenso bereitgestellt.
Im Leitfaden technische Infrastruktur des Forum Bildung Digitalisierung sind Checkpunkte zu finden, die sich mit dem Identitätsmanagement befassen und somit einen Einstieg in einen Teilbereich der Rollen und Prozesse in der Schul-IT darstellen.
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